Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 29 вересня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту tgbot.top (далі — «Сайт»).

Власником Сайту і володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Капля Віталій Віталійович (Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2), далі — «ми».

Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цієї Політики та погоджуєтесь із ними.

Коротко про головне

Ми збираємо лише те, що ви самі вказали у формі заявки, і мінімум технічних даних для безпеки.
Платіжні дані через Сайт не збираються взагалі.
З cookies на Сайті працюють Google Analytics (знеособлена статистика відвідувань), Google Ads і Meta Pixel (вимірювання результатів реклами). Вони вмикаються з відкриттям Сайту; вимкнути їх можна налаштуваннями браузера.
Дані з форм нікому не продаються і не передаються: рекламні сервіси Google і Meta отримують лише знеособлені cookie-сигнали, а не ваші імʼя чи телефон.
Ви можете будь-коли попросити копію, виправлення або видалення своїх даних.

1. Правова основа

1.1. Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист персональних даних», а також загальних принципів GDPR (General Data Protection Regulation).

1.2. Дані з форми заявки збираються виключно для зв’язку з вами та надання послуг і не продаються третім особам. Email, залишений у формі підписки, використовується лише для надсилання оновлень Сайту (див. п. 2.8) — від них можна будь-коли відмовитись.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Через форму заявки на Сайті збираються дані, які ви вказуєте самостійно:

ім’я;
контакт для зв’язку — нікнейм у Telegram, номер телефону або email;
сфера бізнесу (за бажанням);
текст повідомлення (за бажанням).

2.2. Автоматично, для безпеки та захисту від спаму, фіксуються технічні дані запиту: IP-адреса, приблизне місцеположення за IP, тип браузера і платформи, сторінка, з якої надіслано форму.

2.3. Визначення місцеположення за IP виконується локально на сервері Сайту (за офлайн-базою даних) — для цього ваша IP-адреса не передається жодним зовнішнім сервісам.

2.4. Фінансові або платіжні дані через Сайт не збираються.

2.5. Для розуміння відвідуваності Сайт веде власну знеособлену статистику без cookies: сторінка перегляду, сайт-джерело переходу (і визначений за ним канал: пошук, реклама, соцмережі, прямий захід), тип браузера і платформи, приблизна геолокація за IP, а також знеособлені дії на сторінках — кліки по контактах і копіювання номера телефону чи пошти, відкриття форми заявки, розрахунок у калькуляторі, запуск відео. Сама IP-адреса в цій статистиці не зберігається — замість неї використовується короткочасний технічний хеш, який неможливо зв’язати з конкретною особою. Якщо у вашому браузері увімкнено «Do Not Track», статистика не збирається взагалі.

2.6. Окремо ведеться журнал переходів із рекламних оголошень Google — для контролю якості трафіку та захисту від несумлінних кліків. У ньому фіксуються ідентифікатор рекламного кліку, час, приблизна геолокація, тип пристрою і IP-адреса. Це єдине місце, де IP зберігається у відкритому вигляді; журнал доступний лише нам і не передається третім особам. За увімкненого «Do Not Track» такий запис не ведеться.

2.7. Для агрегованої статистики відвідувань Сайт також використовує Google Analytics 4 (див. п. 5.3).

2.8. Через форму «Підпишіться на оновлення» у футері збирається email — виключно для надсилання листів про оновлення і новини TgBot.Top. Щоб відписатися, достатньо написати нам на hello@tgbot.top — адресу буде видалено зі списку.

2.9. Якщо ви звертаєтеся до нашого бота підтримки в Telegram (@TgBotTopBot), збираються: ім’я та нікнейм вашого Telegram-акаунта, його технічний ідентифікатор, позначка джерела, з якого ви перейшли до бота (наприклад, сторінка й місце на Сайті, якщо ви прийшли за посиланням із мітками), і вміст листування з підтримкою — зокрема голосові повідомлення та їхня текстова розшифровка, а також фотографії й файли, які ви надсилаєте. Номер телефону збирається окремо і лише тоді, коли ви самі попросите зв’язатися з живим спеціалістом і поділитеся ним через кнопку Telegram; без цього спілкування з ботом можливе без номера.

3. Як ми використовуємо дані

3.1. Дані з форми використовуються, щоб зв’язатися з вами, обробити ваш запит щодо послуг (зокрема підготувати аудит і пропозицію) та вести подальшу комунікацію щодо проєкту.

3.2. Для оперативної обробки копія заявки автоматично надсилається нам службовими каналами: у закритий службовий чат у Telegram (через Telegram Bot API) та на службову електронну пошту. Це технічна доставка повідомлення нам; у публічний доступ дані не потрапляють.

3.3. Історія листування з ботом підтримки зберігається повністю — у тому числі відповіді, надані автоматичним ШІ-асистентом. Це потрібно, щоб консультант бачив контекст вашого звернення, а ми контролювали якість консультацій. Наперед визначеного строку зберігання немає: листування лишається доступним, доки воно потрібне для обслуговування звернень. На ваш запит історію листування буде видалено повністю — разом із повідомленнями в нашому службовому чаті (див. розділ 7).

4. Зберігання та захист даних

4.1. Дані зберігаються на сервері хостинг-провайдера Сайту з обмеженим доступом.

4.2. Трафік Сайту проходить через сервіс захисту та оптимізації Cloudflare, який може обробляти технічні дані з’єднання (IP-адреса, заголовки запиту) відповідно до власної політики конфіденційності.

4.3. Передача даних здійснюється з використанням захищеного протоколу HTTPS.

4.4. Заявки зберігаються до досягнення мети обробки або до вашого запиту на видалення.

5. Cookies

5.1. Сайт не встановлює власних cookies для відстеження чи реклами. Власна статистика Сайту працює без cookies (п. 2.5).

5.2. Сервісні cookies технічного характеру може встановлювати Cloudflare (захист від ботів і забезпечення роботи з’єднання).

5.3. Сайт використовує Google Analytics 4 — сервіс вебаналітики Google. Він встановлює cookies (_ga та пов’язані) для розрізнення відвідувачів і збирає агреговану статистику використання Сайту; звіти, які ми бачимо, знеособлені. Дані обробляються Google відповідно до її політики конфіденційності. Заблокувати ці cookies можна налаштуваннями браузера або офіційним доповненням Google для відмови від Analytics.

5.4. Для вимірювання ефективності реклами Сайт використовує тег Google Ads; пов’язані з ним cookies також належать Google і обробляються відповідно до її політики конфіденційності.

5.6. Якщо ви перейшли на Сайт з рекламного оголошення, у журналі рекламних кліків (п. 2.6) разом із технічними даними зберігаються рекламні мітки з адреси переходу: ідентифікатор кліка, кампанія, група оголошень, ключове слово, тип відповідності й тип пристрою. Ці мітки не містять вашого пошукового запиту і не дозволяють вас ідентифікувати; вони потрібні, щоб розуміти, яка саме реклама спрацювала, і контролювати недійсні кліки.

5.5. Cookies аналітики та реклами вмикаються з моменту відкриття Сайту. Банер на Сайті є сповіщенням про їх використання, а не запитом згоди: Сайт орієнтований виключно на ринок України, де чинне законодавство не вимагає попереднього дозволу на аналітичні та рекламні cookies. Відмовитися від них можна засобами браузера: заблокувати сторонні cookies, увімкнути приватний режим або встановити офіційне доповнення Google для відмови від Analytics. Видалення даних Сайту в браузері прибирає вже встановлені cookies, і банер-сповіщення покажеться знову.

5.7. Сайт також використовує Meta Pixel — інструмент вимірювання реклами у Facebook та Instagram компанії Meta Platforms. Він встановлює cookies (_fbp та пов’язані) і фіксує знеособлені події: перегляд сторінки, надсилання форми, клік по контактах. Це дозволяє вимірювати результати реклами, оптимізувати її покази та формувати рекламні аудиторії, зокрема показувати нашу рекламу відвідувачам Сайту. Ваші дані з форм (ім’я, телефон, повідомлення) до Meta не передаються. Дані пікселя обробляються Meta відповідно до її політики конфіденційності; відмовитися можна засобами браузера (п. 5.5).

6. Передача даних третім сторонам

6.1. Дані можуть передаватися виключно технічним обробникам, необхідним для роботи Сайту: хостинг-провайдеру (в межах технічного обслуговування), Cloudflare (захист і проксіювання трафіку), Telegram (доставка службових сповіщень нам), поштовому серверу (доставка службових листів нам) та постачальнику мовної ШІ-моделі (обробка текстів звернень до підтримки для формування автоматичних відповідей асистента).

6.2. Інших випадків передачі немає, окрім прямо передбачених законодавством України. Дані не продаються і не передаються рекламним мережам.

7. Права користувача

Ви маєте право:

отримати інформацію про свої персональні дані та їх копію;
вимагати виправлення або видалення своїх даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних.

Для реалізації своїх прав звертайтеся за контактами, наведеними нижче. Запити опрацьовуються без невиправданої затримки.

8. Зміни до Політики

8.1. Ця Політика може оновлюватися у разі зміни законодавства або розвитку Сайту.

8.2. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці з оновленою датою.

Контактна інформація

ФОП Капля Віталій Віталійович
Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2
Email: hello@tgbot.top
Телефон: 0800 300 342 (безкоштовно в межах України)