Публічний договір (оферта) про надання послуг
Останнє оновлення: 31 серпня 2026 р.
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Каплі Віталія Віталійовича (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.
1. Предмет договору
1.1. Виконавець надає замовнику послуги з розробки програмного забезпечення: Telegram-ботів, CRM-систем і панелей керування до них, Telegram Mini Apps, ШІ-модулів, а також послуги хостингу і технічної підтримки розробленого програмного забезпечення.
1.2. Конкретний обсяг робіт, вартість і строки для кожного проєкту визначаються кошторисом та/або рахунком, який Виконавець надає замовнику після безкоштовної консультації.
2. Акцепт оферти
2.1. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї оферти є оплата замовником виставленого Виконавцем рахунку (повністю або першої частини за домовленістю).
2.2. З моменту акцепту договір вважається укладеним без підписання паперового примірника. На запит замовника Виконавець надає договір у письмовій формі.
3. Порядок надання послуг
3.1. Типовий порядок: заявка → безкоштовна консультація з розбором задачі → демонстрація можливостей → кошторис і рахунок → оплата 50% → розробка → здача робіт → оплата решти 50% → гарантійний період.
3.2. Строки розробки відліковуються від дати надходження авансу та затвердження замовником сценаріїв роботи бота.
3.3. Здача робіт підтверджується актом наданих послуг. Якщо замовник протягом 5 робочих днів після передачі результату не надав мотивованих зауважень, послуги вважаються прийнятими.
4. Вартість і розрахунки
4.1. Розрахунки здійснюються в гривні безготівково за рахунком ФОП. Орієнтовні ціни на послуги публікуються на сайті; точна вартість фіксується кошторисом і не змінюється для погодженого обсягу робіт.
4.2. Типовий порядок оплати — 50% передоплати та 50% після здачі робіт, якщо інше не погоджено сторонами.
4.3. Додаткові роботи, не передбачені кошторисом, оцінюються та оплачуються окремо за погодженням сторін.
4.4. Виконавець має право надавати знижки та проводити акції, зокрема знижку першим Замовникам у своїй ніші в обмін на письмовий дозвіл опублікувати результати проєкту (кейс) із зазначенням показників. Розмір знижки, її умови та обсяг дозволеної публікації погоджуються індивідуально і фіксуються в кошторисі або окремій домовленості сторін. Надання знижки є правом, а не обов’язком Виконавця; знижки не сумуються, якщо інше не погоджено письмово.
5. Хостинг і підтримка
5.1. Розроблене програмне забезпечення розгортається на інфраструктурі Виконавця. Перший рік хостингу надається безкоштовно; надалі вартість хостингу становить від 3 999 грн на рік або входить до пакета технічної підтримки.
5.2. Пакети технічної підтримки (моніторинг, оновлення, дрібні правки) надаються за окремою домовленістю з помісячною оплатою. Відсутність пакета підтримки не впливає на працездатність розробленого програмного забезпечення.
6. Гарантійні зобов’язання
6.1. Протягом 30 календарних днів після запуску Виконавець безкоштовно виправляє дефекти реалізованого функціоналу — розбіжності з погодженими сценаріями роботи.
6.2. Гарантія не поширюється на нові побажання, зміни сценаріїв, а також на збої сторонніх сервісів (Telegram, платіжні системи, постачальники ШІ-моделей) і наслідки втручання замовника чи третіх осіб у код.
7. Інтелектуальна власність
7.1. Майнові права інтелектуальної власності на створений для замовника програмний код і панель керування переходять до замовника після повної оплати робіт.
7.2. Токен Telegram-бота реєструється на акаунт замовника. Виконавець має право зазначати виконаний проєкт у власному портфоліо, якщо замовник письмово не заборонив це.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України. Сукупна відповідальність Виконавця за договором обмежується сумою, фактично сплаченою замовником за відповідні послуги.
8.2. Виконавець не відповідає за перерви в роботі, спричинені сторонніми сервісами і платформами, а також за упущену вигоду замовника.
8.3. ШІ-модулі генерують відповіді ймовірнісними моделями; Виконавець не несе відповідальності за окремі неточності відповідей ШІ, якщо модуль реалізовано відповідно до погодженого завдання.
9. Персональні дані
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.
10. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (зокрема воєнних дій, відключень енергопостачання, збоїв інфраструктури зв’язку), що підтверджуються у встановленому законом порядку. Строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії таких обставин.
11. Строк дії та зміни
11.1. Оферта діє безстроково до її відкликання Виконавцем. Виконавець може вносити зміни в оферту; для вже укладених договорів діє редакція на момент акцепту.
11.2. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці.
12. Реквізити Виконавця
ФОП Капля Віталій Віталійович
РНОКПП: 3253413976
Україна, 08520, Київська обл., смт Борова, вул. Сосюри, 2
IBAN: UA753052990000026003000112727
Email: hello@tgbot.top
Телефон: 0800 300 342 (безкоштовно в межах України)
Telegram: @TgBotTopBot
